Obtener el certificado de afiliación Capital Salud
En este artículo, te explicaremos cómo registrarte en el portal de servicios de Capital Salud EPS, cómo descargar tu certificado de afiliación, cómo contactar con la EPS y cómo solicitar la portabilidad en caso de que quieras cambiar de EPS.
Capital Salud EPS es la entidad promotora de salud del Distrito Capital, que nació en el año 2008 como una solución a la falta de oferta de una EPS que asumiera los usuarios del Distrito.
Actualmente, tiene presencia en el departamento del Meta y el Distrito de Bogotá, y su principal objetivo es prestar un servicio integral, humanizado y oportuno a sus afiliados, minimizando el riesgo de enfermedad y garantizando una atención de calidad.
¿Cómo registrarse en el portal de servicios de Capital Salud EPS?
El portal de servicios de Capital Salud EPS es una herramienta en línea que te permite acceder a diferentes opciones como consultar el estado de tu afiliación, imprimir tu certificado de afiliación, solicitar citas médicas, consultar resultados de laboratorio, entre otras.
Para registrarte en el portal de servicios, debes seguir estos pasos:
- Ingresa al siguiente enlace: https://portal.capitalsalud.gov.co/portalservicios/RegistroAfiliado/RegistroAfiliado o haz clic en la opción "Regístrese" en el apartado "Iniciar Sesión".
- Suministra los datos básicos de identificación como son: tipo de documento, número de documento, fecha de nacimiento y luego haz clic en "Buscar".
- Si el afiliado existe, el sistema automáticamente llenará los datos de nombres y apellidos.
- Luego suministra tu correo electrónico y asigna una contraseña.
- Después de suministrar los datos básicos, haz clic en "Crear usuario".
- El sistema te indicará si fue creado con éxito.
- Por último, haz clic en "Inicio".
¿Cómo descargar mi certificado de EPS Capital Salud?
El certificado de afiliación es un documento que acredita que estás afiliado a Capital Salud EPS y que tienes derecho a recibir los servicios de salud que ofrece la EPS. Este documento es necesario para realizar trámites como solicitar subsidios, acceder a programas sociales, entre otros.
Para descargar tu certificado de afiliación, debes seguir estos pasos:
- Ve a: https://www.capitalsalud.gov.co/afiliados/
- Selecciona: "Consulte el estado de su afiliación" o también "Imprima su certificado de afiliación".
- Luego selecciona la opción "Portal de Afiliados".
- Deberás suministrar tu usuario y contraseña.
- En caso de no estar registrado, deberás registrarte en el sistema siguiendo los pasos que te indicamos anteriormente.
- Dentro del sistema, deberás seleccionar la opción "Imprimir certificado Afiliado".
- Deberás seleccionar una de las siguientes opciones para generar:
- Certificado del Afiliado: aquí se genera el certificado para el usuario que lo está solicitando.
- Certificado del afiliado con grupo familiar: se genera el certificado a todo el grupo familiar.
- Certificado de un beneficiario del grupo familiar: se genera el certificado a un integrante del grupo familiar (para este caso se debe seleccionar el afiliado del listado generado).
- Haz clic en "Enviar" y luego en "Generar".
- Luego podrás descargar o imprimir el certificado.
El poseer el certificado de afiliación te garantiza como usuario conocer el estado real de afiliación ante la EPS, ya que al ser descargado directamente desde la página de la aseguradora puedes presentarlo en cualquier entidad de salud. Esto siempre y cuando el certificado se encuentre vigente.
Actualmente, con la implementación de las tecnologías de la información y la comunicación, no se hace necesario portar el carnet de afiliación para ser atendido; simplemente al presentar el documento de identidad, la validación se realizará en la página de la EPS.
Capital Salud teléfono
Si necesitas contactar con Capital Salud EPS por alguna consulta, reclamo o sugerencia, puedes hacerlo a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle 77 A No.12A -35
- Ciudad: Bogotá – Colombia
- Departamento: Cundinamarca
- Horario de Atención: Lunes – Viernes de 7:00am – 5:00 pm.
- Capital salud teléfono: +57 1-343-6000.
- Línea Gratuita: 01-8000-122-219.
Solicitud de Portabilidad en Capital Salud
La portabilidad es el derecho que tienen los afiliados al sistema de salud de cambiar de EPS cuando lo deseen, siempre y cuando cumplan con los requisitos establecidos por la normatividad vigente.
Algunos de estos requisitos son:
- Estar al día en el pago de las cotizaciones o aportes.
- No tener una incapacidad temporal o una licencia de maternidad o paternidad en curso.
- No estar hospitalizado o en tratamiento médico especializado.
- No estar afiliado a otra EPS.
Para solicitar la portabilidad en Capital Salud, debes seguir estos pasos:
- Ingresa al portal de servicios de Capital Salud EPS y selecciona la opción "Solicitud de Portabilidad".
- Diligencia el formulario con tus datos personales y los de la EPS a la que deseas trasladarte.
- Adjunta los documentos requeridos como el certificado de afiliación vigente, la carta de retiro y la fotocopia del documento de identidad.
- Envía la solicitud y espera la respuesta de la EPS.
Es importante que tengas en cuenta que el cambio de EPS se hará efectivo el primer día del mes siguiente al que realizaste la solicitud, siempre y cuando hayas cumplido con los requisitos y no tengas ninguna novedad que impida el traslado.